Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

 

1. Allgemeines

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der FlowMotion GmbH (nachfolgend Love Flow genannt) enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr. Love Flow ist eine Marke der FlowMotion GmbH.

 

Wir beantworten Fragen

Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 176 43687039 sowie per E-Mail unter [email protected]. 

2. Geltungsbereich

2.1. Für den Kauf des Zugangs zu Love Flow Online-Kursen durch Verbraucher (nachfolgend “Kunde” genannt) bei FlowMotion GmbH, eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Charlottenburg unter HRB 261908 B (nachfolgend „Love Flow“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Buchung von unseren Kursleistungen gültigen Fassung.

2.2. Kunde im Sinne dieser AGB ist jeder Verbraucher, welcher sich einen Zugang über den von Love Flow betriebenen Webshop zu einem Online-Kurs kauft. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2.3. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Love Flow stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2.4. Kursleistungen im Sinne dieser AGB sind Leistungen, mit denen Beziehungsgestaltung und Beziehungsverhalten von Kunden analysiert, vermittelt, gefördert und unterstützt werden. Kursleistungen werden je nach Kursart als „Selbsthilfe“ (Kurs kann selbstständig vom Kunden durchlaufen werden) sowie in Verbindung mit Coaching-Leistung eines geschulten Coaches per Nachrichtenfunktion, Telefon oder Video-Telefonie angeboten.

2.5. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.

 

3. Vertragsschluss, Zahlung und Zurverfügungstellung des Zugangs

3.1. Mit Klick auf den Button “Kostenpflichtig bestellen” geben Sie Ihre verbindliche Willenserklärung zur Bestellung der Artikel in Ihrem Warenkorb ab. Nach Eingang Ihrer Bestellung wird Ihnen diese unter Übermittlung einer Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung per E-Mail bestätigt. Ein Vertragsschluss kommt erst mit Bestätigung Ihrer Bestellung zustande. Love Flow wird den Zugang zu den gekauften Kursen nach Absolvieren des persönlichen Erstgesprächs innerhalb eines Werktages und/oder nach schriftlicher Aufforderung innerhalb von zwei Werktage zur Verfügung stellen. Zugang zu den Kursen sowie ggfs. weitere Materialien werden dem Kunden in elektronischer Form entweder auf unserer Webseite über das Kundenportal, als Download oder per E-Mail zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich. 

3.2 Alle Preise auf "www.love-flow-com" sind in Euro. Der Kaufpreis wird sofort mit Bestellung fällig, sofern nicht andersweitig vereinbart.

3.3. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Die in den Preisinformationen genannten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

3.4. Dem Kunden stehen die beim Abschluss des Bestellprozesses angezeigten Zahlarten zur Verfügung.

3.5. Ist die Bezahlung per Rechnung möglich, hat die Zahlung innerhalb der vorher schriftlich festgelegten Frist nach Erhalt des Zugangs zum Kurs und der Rechnung zu erfolgen. Bei allen anderen Zahlweisen hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.

3.6. Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrages.

3.7. Die eingegebenen Daten werden nicht vom Verkäufer gespeichert, jedoch ggf. beim jeweiligen ausgewählten Zahlungsanbieter. Es gelten hierfür die jeweiligen Datenschutzbestimmungen des Zahlungsdienstleisters.​ Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal oder Stripe gelten zudem deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

3.8. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.

3.9. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.

3.10. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

3.11. Sofern Lieferbeschränkungen (z.B. Beschränkung der Lieferungen auf bestimmten Länder) bestehen, wird Love Flow auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung darauf hinweisen.

3.12. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.

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4. Sachmängelgewährleistung und Garantie

4.1. Die Gewährleistung bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften.

4.2. Eine Garantie besteht bei der von Love Flow angebotenen Dienstleistung nur, wenn diese ausdrücklich angegeben wurde. 

4.3. Für alle gebuchten Kurse besteht eine 14-tägige Geld-Zurück-Garantie. Kunden können ohne die Nennung von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss vom Kauf zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet. Von der Garantie ausgeschlossen sind alle einzeln zubuchbare Dienstleistungen, wie z.B. Coaching Sessions, die separat von den gebuchten Kursen abgerechnet werden, sofern diese noch nicht in den gebuchten Kursen enthalten sind.

 

5.   Haftung und Nebenwirkungen

5.1 Love Flow haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, die für die Erreichung des Vertragszweckes von besonderer Bedeutung sind und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen durfte, haftet Love Flow für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

5.2 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen finden keine Anwendungen bei der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

5.3 Für alle Ansprüche gegen Love Flow auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen gilt eine Verjährungsfrist von 2 Jahren von dem Zeitpunkt an, in welchem der Kunde Kenntnis vom Schaden erlangt; ohne Rücksicht auf diese Kenntnis verjähren Schadensersatzansprüche spätestens nach 3 Jahren vom Zeitpunkt des schädigenden Ereignisses an. Dies gilt nicht für die Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder bei Personenschäden.

5.4 Der Kunde ist für eine regelmäßige Sicherung seiner Daten verantwortlich. Bei einem Datenverlust haftet Love Flow höchstens in Höhe des Aufwands, der zur Wiederherstellung der Sicherungen auf Seiten des Nutzers notwendig ist.

5.5. Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind kein Ersatz für professionelle Beratung: Das Programm ersetzt keine professionelle psychologische Beratung, Therapie oder medizinische Behandlung. Nutzer mit spezifischen psychologischen oder medizinischen Problemen sollten sich an qualifizierte Fachleute wenden. Weder Love Flow noch der Ersteller der angebotenen Dienstleistungen und Produkte beabsichtigt, den Kunden fachlich zu beraten. Die Ideen, Verfahrensweisen und Empfehlungen, die in den angebotenen Inhalten beschrieben werden, ersparen keine Beratung durch einen kompetenten Facharzt. Alle die Gesundheit betreffenden Fragen sollten grundsätzlich mit einem Arzt besprochen werden. Verkäufer und Ersteller übernehmen keine Verantwortung für Verluste oder Schädigungen, die angeblich durch Informationen oder Empfehlungen aus den bereitgestellten Inhalten entstanden sind. Für die Inhalte übernehmen wir trotz sorgfältiger Prüfung keinerlei Haftung. Durch die Nutzung des Programms erklärt sich der Nutzer mit diesem Haftungsausschluss einverstanden und stimmt zu, dass er die im Programm bereitgestellten psychologischen Inhalte auf eigene Gefahr anwendet. Unser Unternehmen haftet nicht für etwaige Konsequenzen, die sich aus der Nutzung des Programms ergeben.

5.6. Unsere Online-Kurse umfassen unter anderem Inhalte, die das Thema Trauma und dessen Auswirkungen behandeln. Diese Lektionen sind darauf ausgelegt, Wissen zu vermitteln und dabei zu unterstützen, emotionale und zwischenmenschliche Herausforderungen besser zu verstehen. Wir möchten jedoch ausdrücklich darauf hinweisen, dass bestimmte Inhalte für einige Personen emotional belastend sein könnten.Falls Sie feststellen, dass eine Lektion für Sie unangenehm oder zu herausfordernd ist, empfehlen wir, diese zu überspringen oder eine Pause einzulegen. Unsere Inhalte ersetzen keine professionelle medizinische oder psychologische Beratung. Sollten Sie sich durch die Themen stark belastet fühlen, wenden Sie sich bitte an eine qualifizierte Fachkraft oder eine psychologische Beratungsstelle. Durch die Teilnahme an unseren erkennen Sie an, dass die Nutzung der bereitgestellten Inhalte auf eigene Verantwortung erfolgt und der Anbieter keine Haftung für mögliche emotionale oder psychische Belastungen übernimmt.

5.7. Jeder Kunde und jede Physis sind unterschiedlich. Die Gesundheit eines jeden Einzelnen hängt von vielen Besonderheiten ab. Auch der Erfolg einer Kursleistung hängt von zahlreichen Faktoren ab, auf die die FlowMotion GmbH keinen Einfluss hat. Folglich kann keine Gewähr für den Erfolg einer Kursleistung übernommen werden. Außerdem ist eine Haftung von FlowMotion GmbH für die Richtigkeit der Kursleistungen ausgeschlossen, sofern der Kunde falsche oder nicht vollständige Angaben, insb. zu seinem Bindungsverhalten, seinem Bindungsmuster oder das Vorliegen von vergangenen und bestehenden Traumata jeglicher Art gemacht hat oder es unterlassen hat, solche Angaben zu machen.

5.8. Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Der Verkäufer haftet insoweit weder für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Handelssystems und der Onlineangebote.

 

6. Gerichtsstand, Anwendbares Recht, Vertragssprache

6.1. Gerichtsstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

6.2. Soweit ein Kunde bei Abschluss des Vertrages seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatte und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung verlegt hat oder seinen Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Geschäftssitz des Verkäufers.

6.2. Vertragssprache ist deutsch.

 

7. Widerrufsbelehrung

7.1. Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

FlowMotion GmbH

Langenbeckstr. 2 

Berlin, 10249

Telefon: +49 176 43687039
E-Mail: [email protected]

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

7.2. Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

7.3. Muster-Widerrufsformular: (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per Post an den Anbieter.)

An:
FlowMotion GmbH
Langenbeckstr. 2
10249 Berlin

Telefon: +49 176 43687039
E-Mail: [email protected]

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*): _________________________________________

Name des/der Verbraucher(s): _________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________________________________

Datum, Unterschrift des/der Verbraucher(s): ____________ , _____________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

 

8. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle gemäß dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSGB) teilzunehmen.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Unter diesem Link finden Sie die Kontaktdaten der offiziellen Streitbeilegungsstellen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

 

9. Schlussbestimmungen

9.1. Änderungen oder Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

9.2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Bestimmungen des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

9.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird von den Vertragsparteien einvernehmlich durch eine rechtswirksame Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Die vorstehende Regelung gilt entsprechend bei Regelungslücken.